Livraison
Chez Hello Moon Shop, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à votre pays de destination.
📦 Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe et expédiées dans les meilleurs délais dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
🚚 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre destination.
Tous nos colis sont envoyés par La Poste Colissimo.
France
- Livraison à domicile : à partir de 5,90 € et offerte à partir de 70€ d’achat
- Livraison en Point Relais : à partir de 4,50 € et offerte à partir de 70€ d’achat
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Europe
Nous livrons dans la majorité des pays européens avec un service de livraison à domicile ou en point relais selon les destinations.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et commencent à partir de 5,00 €. Les frais de port sont offerts à partir de 70€ d’achat.
Les délais varient généralement entre 3 et 14 jours ouvrés selon le pays.
International
Nous expédions également vos commandes vers de nombreuses destinations dans le monde.
Les frais de livraison sont adaptés à chaque pays et débutent à 29,90 €. Les frais de port sont offerts à partir de 150€ d’achat.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 20 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières éventuelles.
🌍 Pays desservis
Nous livrons dans plus de 40 pays, notamment :
- France
- Belgique
- Suisse
- Allemagne
- Espagne
- Italie
- Pays-Bas
- Irlande
- Finlande
- Danemark
- Suède
- Canada
- États-Unis
- Australie
- Japon
- Émirats Arabes Unis
- Israël
- DOM TOM
- ...et de nombreuses autres destinations.
Si votre pays n'apparaît pas lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
🌐 Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
Une question ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande à l’adresse contact@hellomoon-shop.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
