Entrega
Na Hello Moon Shop, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir uma entrega rápida, fiável e adequada ao seu país de destino.
📦 Preparação da sua encomenda
Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas pela nossa equipa e expedidas o mais rapidamente possível, num prazo de 2 a 7 dias úteis.
Assim que a sua encomenda é entregue à transportadora, recebe um e-mail de confirmação com o número de seguimento, para acompanhar o seu envio em tempo real.
🚚 Métodos de entrega
Disponibilizamos várias soluções de entrega, consoante o seu destino.
Todas as nossas encomendas são enviadas pela La Poste Colissimo.
França
- Entrega ao domicílio : a partir de 5,90 € e gratuita em compras superiores a 70 €
- Entrega num ponto de recolha : a partir de 4,50 € e gratuita em compras superiores a 70 €
Os prazos de entrega são geralmente de 2 a 5 dias úteis.
Europa
Fazemos entregas na maioria dos países europeus, com entrega ao domicílio ou num ponto de recolha, consoante o destino.
Os custos de entrega são calculados em função do país de destino e começam nos 5,00 €. Os portes são gratuitos em compras superiores a 70 €.
Os prazos variam geralmente entre 3 e 14 dias úteis, consoante o país.
Internacional
Também enviamos as suas encomendas para muitos destinos em todo o mundo.
Os custos de entrega são adaptados a cada país e começam nos 29,90 €. Os portes são gratuitos em compras superiores a 150 €.
Os prazos de entrega são geralmente de 5 a 20 dias úteis, consoante o destino e eventuais formalidades aduaneiras.
🌍 Países abrangidos
Fazemos entregas para mais de 40 países, nomeadamente:
- França
- Bélgica
- Suíça
- Alemanha
- Espanha
- Itália
- Países Baixos
- Irlanda
- Finlândia
- Dinamarca
- Suécia
- Canadá
- Estados Unidos
- Austrália
- Japão
- Emirados Árabes Unidos
- Israel
- DOM-TOM
- ...e muitos outros destinos.
Se o seu país não aparecer durante a encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
📍 Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá automaticamente um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda até à entrega.
🌐 Alfândega e impostos
Nas entregas para fora da União Europeia, as autoridades do país de destino poderão aplicar taxas alfandegárias, impostos locais ou encargos de importação.
Estes custos ficam a cargo do cliente e não estão incluídos nos custos de entrega.
Tem alguma questão?
O nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para qualquer questão relacionada com a entrega ou o seguimento da sua encomenda, através do endereço contact@hellomoon-shop.com
Comprometemo-nos a responder-lhe o mais rapidamente possível.
