Envío
En Hello Moon Shop, hacemos todo lo posible para garantizarte una entrega rápida, fiable y adaptada a tu país de destino.
📦 Preparación de tu pedido
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente por nuestro equipo y enviados lo antes posible, en un plazo de 2 a 7 días laborables.
En cuanto tu paquete sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas seguir su recorrido en tiempo real.
🚚 Opciones de entrega
Ofrecemos varias opciones de entrega según tu destino.
Todos nuestros paquetes se envían mediante La Poste Colissimo.
Francia
- Entrega a domicilio : desde 5,90 € y gratuita a partir de 70 € de compra
- Entrega en punto de recogida : desde 4,50 € y gratuita a partir de 70 € de compra
Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 5 días laborables.
Europa
Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos con un servicio de entrega a domicilio o en un punto de recogida, según el destino.
Los gastos de envío se calculan en función del país de destino y comienzan desde 5,00 €. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 70 € de compra.
Los plazos suelen variar entre 3 y 14 días laborables, según el país.
Internacional
También enviamos tus pedidos a numerosos destinos de todo el mundo.
Los gastos de envío se adaptan a cada país y comienzan desde 29,90 €. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 € de compra.
Los plazos de entrega suelen ser de entre 5 y 20 días laborables, según el destino y los posibles trámites aduaneros.
🌍 Países a los que realizamos envíos
Realizamos envíos a más de 40 países, entre ellos:
- Francia
- Bélgica
- Suiza
- Alemania
- España
- Italia
- Países Bajos
- Irlanda
- Finlandia
- Dinamarca
- Suecia
- Canadá
- Estados Unidos
- Australia
- Japón
- Emiratos Árabes Unidos
- Israel
- Departamentos y territorios franceses de ultramar
- ...y muchos otros destinos.
Si tu país no aparece al realizar el pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente un número de seguimiento que te permitirá seguir tu paquete hasta su entrega.
🌐 Aduanas e impuestos
Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden aplicar gastos de aduana, impuestos locales o gastos de importación.
Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en los gastos de envío.
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para cualquier pregunta relacionada con tu entrega o el seguimiento de tu pedido en la dirección contact@hellomoon-shop.com
Nos comprometemos a responderte lo antes posible.
